سوالات متداول

فروشگاه صنعتی فیدار عرضه کننده ی تجهیزات آشپزخانه ی صنعتی ، کافی شاپ و رستوران ها در سراسر کشور می باشد این مجموعه با هدف ارائه ی بهترین برندهای موجود و نیز جلب رضایتمندی مشتریان فعالیت خود را به همراه کادری حرفه ای از کارشناسان فروش و فنی آغاز کرده است . جهت ابهام و یا هر گونه سوالی درباره ی خرید کالا و نحوه ی سفارش گذاری قسمت زیر را مطالعه نمایید

♦ پرسش های متداول ♦

نحوه ی خرید از فیدار چگونه است؟

شما می توانید با ورود به سایت و انتخاب محصول مورد نظر خود و افزودن به سبد خرید سفارش خود را ثبت نمایید همچنین می توانید از طریق تماس تلفنی و ارتباط با بخش فروش و دریافت مشاوره ی تلفنی سفارش گذاری نمایید

زمان تحویل کالا چقدر است؟

در صورتی که سفارش خود را در ساعت اداری ثبت نمایید همان روز ارسال می گردد قابل به ذکر است ارسال کالا به شهرهای دیگر ممکن است 1 الی 2 روز زمان ببرد .

هزینه ی کالا چگونه دریافت می شود؟

جهت خرید از سایت می توانید با افزودن محصول مورد نظر به سبد خرید و سپس پرداخت اینترنتی مبلغ مورد نظر را پرداخت نمایید و یا از طریق کارت به کارت و یا پرداخت در محل وجه کالا را بپردازید قابل به ذکر است پرداخت در محل جهت سفارش هایی که در تهران صورت می پذیرد امکان پذیر است

روش ارسال کالا به شهرستان ها چگونه است؟

ارسال کالا به شهر های دیگر از طریق باربری ، تیپاکس ، پست و .. صورت می پذیرد زمان تحویل کالا 1 الی 2 روز در نظر گرفته شده است .

جهت پیگیری ارسال سفارش چگونه می توانم اقدام کنم؟

پس از ثبت سفارش ، پشتیبانی فیدار از طریق تماس تلفنی اطلاعات را با شما چک میکنند و زمان تحویل کالا را اطلاع می دهند .

بهترین برند ترازوی دیجیتال و باسکول دیجیتال کدام است؟

تمامی محصولاتی که توسط فروشگاه فیدار ارائه می گردد دارای بهترین کیفیت هستند ترازوی محک ، ترازوی پند ، باسکول محک و باسکول پند از کیفیت و کارایی حرفه ای تری برخوردار می باشند .

محصولات موجود در سایت گارانتی دارند؟

بله تمامی محصولات دارای 1 سال گارانتی و 10 سال خدمات پس از فروش می باشند طبق قرارداد فیدار با سایر تامین کنندگان تاریخ شروع گارانتی محصولات بر اساس تاریخ درج شده در فاکتور فروش محاسبه می گردد .

در صورت ارسال کالا و معیوب بودن امکان بازگشت کالا وجود دارد؟

بله در صورت معیوب بودن کالا زمان تحویل دستگاه مرجوع می گردد و کالای جدید جایگزین می شود

آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟

شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه “پروفایل من” به صفحه‏‌ای منتقل می‏‌شوید که در بخش “اطلاعات کاربر” امکان “ویرایش اطلاعات” وجود دارد. در انتهای هر ایمیل درج شده ” چنانچه تمایل به دریافت ایمیل از طرف ما ندارید، بر روی لغو اشتراک کلیک کنید ” شما می توانید پس از دریافت اولین ایمیل ، عضویت خبرنامه را لغو کنید. برای تغییر ایمیل،اصلاح کد ملی یا حذف اکانت با همان ایمیلی که ثبت نام کرده‏‌اید به info@-.com ایمیل بزنید. اگر به ایمیل خود دسترسی ندارید متاسفانه به دلایل حفظ امنیت کاربری، هیچ راهی برای تغییر ایمیل خود به عنوان نام کاربری نخواهید داشت و فقط می‌توانید مجدداً با ایمیل جدید خود ثبت نام کنید.

چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده است؟

لطفاً ایمیل‌های اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حساب‏‌های کاربری gmail گاهی spam می‌شوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال می‏‌شود نه خود رمز.

آیا می‌‏توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟

برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه “سفارشات من” کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.

آیا برای خرید،حتما باید در سایت عضو باشم؟

بله، با این که بدون وارد شدن به سایت می‏‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل نمایید.با عضویت در سایت می‌توانید: – سریع‌تر و ساده‌تر خرید کنید – به سادگی سوابق خرید و فعالیت‌های خود را مدیریت کنید – لیست علاقمندی‌های خود را بسازید و تغییرات آنها را دنبال کنید – نقد، بررسی و نظرات خود را با دیگران به اشتراک گذارید – در جریان فروش‌های ویژه و قیمت روز محصولات قرار گیرید

آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

تمامی حقوق وب سایت متعلق به فروشگاه فیدار - کپی رایت 2022